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Kindle質保和服務:15日包退,30日包換,一年保修

時間:2013-09-04 17:56     圍觀:     評論
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Kindle有限保證服務 您從亞馬遜或其授權經銷商購買的Kindle(〖Kindle Paperwhite〗電子書閱讀器及〖Kindle Fire HD〗平板電腦)享有 一年有限保證服務 。 我們根據一年有限保證服務政策及適...

Kindle有限保證服務

您從亞馬遜或其授權經銷商購買的Kindle(〖Kindle Paperwhite〗電子書閱讀器及〖Kindle Fire HD〗平板電腦)享有一年有限保證服務

我們根據一年有限保證服務政策及適用的三包規定為您提供自原零售購買日起主機一年,主要部件(包括主板、CPU、內存、顯示屏)二年的質量問題保證服務。

您使用Kindle應遵守Kindle許可協議及使用條件。如您需要保證服務或其它幫助,請與我們聯系,我們將根據具體情況竭誠為您提供幫助。如果我們確定您的設備符合保證服務條件,我們將根據有限保證政策為您提供更換設備。

說明

一般情況下,我們指派配送人員為您配送更換設備,并同時取回原設備。您需要使用原包裝或者具有相同保護作用的包裝,將原設備退還我們。

在您為獲取保證服務而遞送設備前,您有責任對您可能已經儲存或保留在您原設備上的任何數據、軟件或其他資料進行備份并刪除。我們將不對任何數據丟失承擔任何責任。

本有限保證服務條款如與亞馬遜或其授權經銷商就相關產品在中華人民共和國區域內作出的其他保證服務條款之間存在任何沖突,以本有限保證服務條款為準。

亞馬遜Kindle設備退換貨

產品名稱 退貨時限 換貨時限
Kindle設備 15日內 30日內
Kindle配件(保護套、電源適配器) 15日內 30日內

注:退換貨時限指從購買日起開始計算的日歷日,包含公休日及國家法定節假日。如果您對退換貨申請有任何疑問,請聯系Kindle客服

Kindle設備

在亞馬遜上訂購的Kindle設備(即Kindle電子書閱讀器和平板電腦),請在收貨時務必仔細驗貨。如存在以下情況, 請您當場向配送人員指出并拒收整個包裹:

1.打開商品包裝前(注:未打開塑封包裝和商品外包裝且未撕開開箱即損貼紙)發現不符合您的訂購要求。

2.打開商品包裝后發現商品存在表面質量問題。

3.打開商品包裝后發現商品缺少配件(如USB 2.0連接線)。

Kindle設備在退換貨期限內,如商品及包裝保持完好且配件齊全,可以無理由辦理退換貨。

Kindle配件

亞馬遜銷售的Kindle配件,在退換貨期限內,如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀(注:未打開塑封包裝和商品外包裝或撕開開箱即損貼紙),可以無理由辦理退換貨。

注:此商品退換貨規則不適用于入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)。

如何在線申請退換貨

從亞馬遜訂購的Kindle設備和配件,您可以在線申請辦理退貨,但無法申請換貨。如需換貨,請直接聯系Kindle客服

操作流程如圖所示:進入退換貨中心。更多說明,請點擊這里

注意事項:

1. 如果超過15天退貨期,您的Kindle設備或配件將無法退貨退款。
在15天至30天內,您仍可聯系我們,申請辦理Kindle設備或配件換貨。
如果超過30天,我們將不受理任何Kindle配件退換貨,不過對于您的Kindle設備,我們會為您提供“Kindle設備有限保證服務”。

2. 關于退款:請參見下方的“退款期限”。

3. 您申請退換的Kindle設備或配件,經亞馬遜核實符合亞馬遜退換貨政策并予以接受后,將不會向您收取退換貨配送費。

4. 對于Kindle設備和配件,我們僅支持上門辦理退換貨,不支持平郵/快遞等方式郵遞和退換貨。

如有Kindle設備的質保問題,請直接聯系我們。我們不受理經銷商出售的Kindle配件換貨。

 

Kindle設備有限保證服務

您從亞馬遜和授權經銷商購買的Kindle設備,享有有限保證服務(僅限于硬件)。您的Kindle設備如在退換貨期限外、有限保證服務期內正確使用時出現質量問題,請聯系Kindle客服尋求幫助。

請遵照《Kindle使用條件》正確使用您的Kindle設備。如果因為使用不當(如墜落、擠壓、浸液)或刷機而造成損壞,您也可以聯系我們,我們會為您提供相應的解決方案。

亞馬遜銷售的Kindle配件不適用“一年有限保證服務”,僅能在規定的期限內辦理退換貨。

 

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    亞馬遜Kindle,專為閱讀而生!

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